ИТ Энигма — о цифровых рисках и запретах мессенджеров для бизнеса

Технический директор ИТ Энигма Гульназ Галина приняла участие в программе «Разбор полетов» на 31 канале.

Вместе с руководителем Комитета по ИТ Челябинского областного отделения «ОПОРА РОССИИ» Ярославом Голубом и ведущим Иваном Абросимовым эксперт обсудила ключевые тренды и угрозы в сфере цифровых коммуникаций для бизнеса.

В центре внимания оказались вопросы регулирования мессенджеров, защиты данных и адаптации компаний к новым условиям. Основные тезисы дискуссии: - ограничения мессенджеров: бизнесу уже сейчас стоит тестировать альтернативные платформы — VK Мессенджер, СБЕРчат, МАХ. Ожидать полного запрета иностранных сервисов можно, но подготовку лучше начинать заранее. - роль в коммуникациях с клиентами: для малого и среднего бизнеса мессенджеры занимают до 70% общения — от поддержки до продаж. Возможные блокировки могут серьёзно ударить по предпринимателям. - адаптация компаний: многие переходят на корпоративные решения, такие как Matrix и Jabber, однако для клиентов это пока сложнее и менее удобно. - безопасность передачи данных: бизнесу рекомендуется уходить от использования WhatsApp (принадлежит компании Meta, деятельность которой в России признана экстремистской и запрещена) и Telegram в переписке с клиентами, особенно когда речь идёт о документах.

 Главный вывод эфира: бизнесу необходимо уже сейчас диверсифицировать каналы коммуникаций, внедрять безопасные альтернативы и внимательно следить за изменениями в регулировании цифровой среды.