Техническое обслуживание

Преимуществом обслуживания корпоративных сетей силами специализированной фирмы является неизменно высокое качество, стабильность, профессионализм и быстрое решение любых возникающих в процессе вашей работы технических проблем.

Грамотный специалист, имеющий большой опыт работы с оборудованием и программным обеспечением требует соответствующей его знаниям оплаты. Иметь сотрудника, в компетенции которого Вы до конца не уверены, опасно для вашего бизнеса, поскольку любой сбой в работе компьютерной системы может надолго вывести Вашу фирму из рабочего состояния.

В штате нашей компании работают специалисты с высокой квалификацией, способные решать задачи любой сложности, что подтверждается наличием государственных лицензий на данные виды работ и добрым именем нашей компании у наших клиентов.

Использование наших знаний позволит вам обеспечить бесперебойную работу оборудования, надежную антивирусную защиту компьютеров пользователей, контроль за использованием локальной сети и сети Интернет сотрудниками компании, снижение количества писем массовой рассылки электронной почты (спама), пресечение нецелевого использования сети Интернет, регулярное резервное копирование важной информации.

Уникальностью нашего предложения на рынке обслуживания являются следующие принципы работы компании:

• мы будем говорить с Вами на доступном языке, а не на малопонятном многим жаргоне компьютерщиков;
• нашим убеждением является то, что главным является качество и стабильность выполнения услуг;
• при организации обслуживания мы внедряем у вас «Процедуру обслуживания» — документ, который содержит качественные и количественные критерии оценки нашего сервиса.

В обслуживание информационных систем, проводимое нашей компанией, входит обслуживание текущих потребностей пользователей, проведение текущих регламентных работ, а также ликвидация различных отказов информационной системы.

Кроме того, на начальном этапе, в рамках обслуживания, мы проводим диагностику информационной системы Вашей организации, и, в случае выявления недостатков, мы предлагаем проведение проектных работ по реорганизации информационной системы и созданию системы защиты информации.

Ввиду того, что реализация системы защиты информации требует применения наших разработок и «ноу-хау», данные работы выполняются отдельно от общего обслуживания информационной системы.

В случае проведения нами проектных работ по реорганизации информационной системы и созданию системы защиты информации, мы снижаем стоимость обслуживания информационной системы Вашей организации.

На данный моменты мы можем Вам предложить следующие виды обслуживания.

1. Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание это:

• отработанная схема обслуживания, выстраиваемая годами
• целый штат ИТ-специалистов, предоставленный Вашей компании в зависимости от Ваших потребностей;
• проектное управление Вашей информационной системой;
• надежное и оперативное выполнение, поставленных перед нами ИТ-задач;
• Ваше четкое представление о состоянии Вашей ИТ-инфраструктуры, об имеющейся материально-технической базе Вашей организации;
• рекомендации по развитию информационной системы в соответствии с задачами Вашего бизнеса;
• Ваш конкурентный бизнес, в котором применяются только проверенные ИТ-решения.

Основными целями для себя в абонентском обслуживании компьютеров мы определяем: формирование безопасного информационного пространства Вашего бизнеса, внедрение передовых информационных технологий обслуживания, интеграцию и адаптацию мирового опыта внедрения, разработку и внедрение отказоустойчивых технологий обслуживания бизнес-процессов, повышение информационной культуры бизнеса, организацию диалога между технологиями и бизнесом.

Абонентское обслуживание делится на 4 тарифа:

2. Фактическое обслуживание

3. ИТ — аутстаффинг

ИТ-аутстаффинг (аренда персонала) — это привлечение специалистов в сфере информационных технологий для выполнения работ на площадке Реципиента (получателя услуг). При этом Реципиент не имеет трудовых отношений с используемым персоналом, персонал находится в штате Провайдера (поставщика услуг).

Принцип работы: в Вашем офисе находится сервис-инженер нашей компании, который выполняет весь спектр работ по обслуживанию компьютерного парка, выполняет задачи, поставленные Вами, оптимизирует и повышает работоспособность Вашей информационной системы. Работы сервис-инженера координируют сотрудники нашей компании: Ваш личный менеджер и системный архитектор. Администрированием серверов занимаются ведущие эксперты нашей компании (это производится посредством регламентированных посещений или удаленно из офиса нашей компании).

Преимущества использования аутстаффинга:

• нет необходимости оформлять трудовые отношения с персоналом,
• не надо оплачивать больничные и отпускные, экономия «зарплатных» налогов,
• вознаграждение по договору аутстаффинга позволяет снизить налогооблагаемую прибыль,
• всегда доступный и необходимый персонал, не надо тратить время на подбор и разовое привлечение специалистов более высокого уровня,
• юридическая защищенность и информационная безопасность, подтвержденная договором,
• полная отчетность о проделанной работе.

Стоимость обслуживания складывается из:

• количества компьютеров, которые необходимо обслуживать,
• необходимого времени, которое сервис инженер нашей компании проводит у Вас на площадке (варианты: 4 часа до обеда, 4 часа после обеда, полный рабочий день),
• необходимого количества регламентированных посещений системного администратора (для проведения профилактических работ с серверами).